L’Hotel del futuro
Le catene alberghiere internazionali sono alla ricerca di format nuovi per impostare l’offerta turistica e l’ ospitalità del futuro, una recente ricerca di Marriot ha raccolto una serie di idee concrete proposte dai suoi clienti. Le soluzioni proposte sono tutte legate alle nuove tecnologie e tendenze SoMO (Social Mobile), vediamo quali sono nel dettaglio:
- Un App che al momento del chek-in possa suggerire al cliente luoghi, spettacoli, interessi precedentemente indicate dal cliente stesso.
- Musica personalizzata attraverso un diffusore sonoro in camera che possa essere collegato allo smarthphone.
- Camere profumate con il profumo preventivamente indicato dal cliente
- Fare shopping direttamente dalle camere attraverso un apposita applicazione mobile fornita dalla struttura alberghiera
- Utilizzare le foto più belle messe a disposizione dai clienti per creare opere d’arte all’interno dell’hotel
- Serate a tema per i clienti, ad esempio durante una fiera di settore si potrebbe organizzare un’ incontro su argomenti di interesse
- Mini bar personalizzato, per chi è sempre di fretta per lavoro sarebbe bello far trovare in camera del cibo già pronto da consumare in camera.
- Premiare i clienti che utilizzano l’hastag ufficiale dell’hotel e fanno pubblicità gratis attraverso i loro social con punti equivalenti a sconti.
- Possibilità di scaricare da parte degli ospiti il quotidiano preferito.
- Chek-in virtuale, magari quando si è ancora in viaggio.
- Guardaroba personalizzato all’arrivo, particolarmente apprezzato dalle donne.
- Ricariche elettriche per automobili eco da trovare nei parcheggi delle strutture alberghiere
- Distributori di cibi sani, non solo noccioline e patite e bibite gasate ma cibi alternativi sani forniti da produttori locali che forniscono cibi biologici.
Sono sempre i clienti a dare gli spunti migliori!
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